Tapas2Go
En BCBG°, colaboramos con Tapas2Go para afrontar los desafíos sin precedentes de la pandemia de COVID-19 en México. Cuando los restaurantes se vieron obligados a cerrar sus puertas, Tapas2Go necesitaba transformar rápidamente su modelo de negocio para sobrevivir y prosperar en un nuevo entorno.
El principal reto fue pivotar desde un modelo tradicional de restaurante con servicio en sala a una operación centrada en la entrega a domicilio, manteniendo la calidad y autenticidad de su experiencia de tapas españolas. Fue necesario construir una infraestructura digital sólida, establecer una logística de entrega fiable y crear una presencia digital atractiva que llegara a los clientes en sus hogares.
Nuestra estrategia consistió en una transformación digital integral. Desarrollamos una plataforma de comercio electrónico fácil de usar, implementamos un sistema sofisticado de gestión de pedidos, creamos campañas de marketing digital dirigidas en redes sociales y plataformas de entrega de comida, y optimizamos la logística para garantizar que la comida llegara caliente y fresca a domicilio. También les ayudamos a adaptar su carta y embalajes para la entrega, manteniendo la integridad de la marca.
Los resultados superaron las expectativas. Tapas2Go lanzó con éxito su servicio de entrega y capturó una cuota de mercado significativa durante un periodo crítico. La infraestructura digital que construimos fue tan eficaz que, incluso tras la reapertura de los restaurantes, Tapas2Go mantuvo y aumentó sus ingresos por entregas. Hoy, su negocio de entrega representa una parte sustancial de sus ingresos y se han expandido a múltiples ubicaciones, un testimonio de la resiliencia e innovación que les ayudamos a alcanzar durante la pandemia.
