Sistema Sanitario de Canadá
En colaboración con la University of British Columbia, BCBG° lideró una iniciativa de automatización y optimización de procesos dentro del ecosistema público de salud y servicios sociales de Canadá.
El proyecto se centró en mejorar la atención al paciente, la gestión de citas y la prestación de servicios mediante un enfoque centrado en la persona y potenciado por IA. Al rediseñar tanto los procesos de atención al público como los administrativos, la iniciativa redujo la fricción operativa, mejoró la distribución de la carga de trabajo y aumentó la transparencia del servicio.
Se aplicaron automatización inteligente y análisis predictivo para apoyar a los profesionales, no para sustituirlos, permitiendo una toma de decisiones más rápida, justa y adaptativa.El resultado fue una mejora medible en la eficiencia, la calidad del servicio y la confianza ciudadana, estableciendo un modelo escalable para servicios públicos modernos basados en datos.
